Условия работы

Уважаемые клиенты, ООО «Италика-Трейдинг» информирует о правилах работы.

Отпуск товара осуществляется только заявленными в прайс-листе упаковками. При отправке груза через транспортную компанию, рекомендуем осуществлять заказ товара в оптовых упаковках (уточняйте у оператора при заказе).

Заказ товара осуществляется в письменном виде на сайте (для зарегистрированных пользователей), по телефону (495)685-96-85, по электронной почте info@italika.ru по артикулам и номенклатуре согласно прайс-листу ООО «Италика-Трейдинг». Оператор после приемки заявки отправляет счет, в котором указывается ассортимент, количество и стоимость Товара. Заявка считается согласованной после получения подтверждения от Покупателя.

Оплата:

- наличный расчет (оплата осуществляется с 10-00 до 17-30 рабочего дня);

- оплата картой (оплата осуществляется с 10-00 до 17-30 рабочего дня);

- безналичный расчет, предоплата. Отпуск товара после прихода денег на расчетный счет;

- отсрочка платежа для постоянных клиентов, при условии наличия подписанного договора нашего образца;

Отпуск предварительно согласованной заявки:

- самовывоз со склада на минимальную сумму 25 тыс.рублей. Для ускорения отгрузки необходимо заранее, не позднее 4-х часов рабочих, предупредить о приезде экспедитора, в случае оформления заказа в офисе - ожидание сборки товара составляет от 30 мин. до 1 час 30 мин. У представителя должна быть правильно оформленная доверенность на получение товара. Продавец оставляет за собой право отказать в отпуске товара при отсутствии доверенности у представителя Покупателя.

- при вывозе Товара силами Транспортной компании необходимо предварительно оформить Генеральную доверенность (на год) на данную Транспортную компанию (оригинал). Экспедитор Транспортной компании на руках должен иметь оригинал доверенности от Транспортной компании.

- доставка по Москве: доставка заказа  от 400 000 руб. БЕСПЛАТНАЯ, по понедельникам доставка заказа от 200 000 руб БЕСПЛАТНАЯ!!! Доставка заказа на сумму от 35 000 руб. платная, стоимость и возможность доставки  уточняйте у менеджера. Разгрузка товара при доставки осуществляется силами Покупателя. Доставка включает время разгрузки в течении одного часа по приезду автомобиля, при задержке разгрузки Продавец вправе требовать дополнительную оплату за простой автомобиля. После приемки товара на склад Покупателя необходимо сделать отметку о приемке товара на экземпляре Продавца накладной и товарно-транспортной и заверить круглой печатью Покупателя. Прием заявки на доставку осуществляется до 13 часов за день до даты доставки,  при условии  предварительной оплаты товара (если не предусмотрена другая форма оплаты).   Доставка осуществляется ежедневно кроме субботы и воскресенья.

- трудновыполнимые доставки по пятницам в центр города и в область не осуществляются. Рекомендуем учитывать данный факт при заказе.

- доставка до транспортной компании: от 400 000 руб. БЕСПЛАТНАЯ по понедельникам доставка заказа от 200 000 руб БЕСПЛАТНАЯ!!! Покупатель обязан предоставить оригинал доверенности на ТК. Доставка заказа на сумму от 35000 платная, стоимость и возможность доставки  уточняйте у менеджера. Доставка включает время разгрузки в течении полутора часов по приезду автомобиля, при задержке разгрузки Продавец вправе требовать дополнительную оплату за простой автомобиля. Прием заявки на доставку принимаются до 13 часов за день до даты доставки, при условии оплаты товара (если не предусмотрена другая форма оплаты).  Доставка осуществляется ежедневно кроме пятницы, субботы и воскресенья. ВНИМАНИЕ, при заказе рекомендуем учитывать температурный режим транспортировки, а для хрупкого товара заказывать на транспортной компании жесткое опалечивание. В ином случае претензии по качеству приниматься не будут.

Претензии по  количеству и качеству товара:

- претензии по количеству и номенклатуре товара принимаются только в письменной форме. Продавец вправе отказать в претензии, если товар был получен на условиях самовывоза или недостаток товара произошел в процессе перевозки груза транспортной компанией.

- претензии по качеству товара принимаются в течении 7 дней после получения товара на склад Покупателя. Скрытые недостатки в течении всего срока годности товара, при соблюдении Покупателем условий хранения и транспортировки Товара.

- претензия должна содержать следующие сведенья:  способ вывоза товара,  характер претензии, метод определения потери качества товара, дата и номер накладной, по которой был поставлен товар, заявленный срок годности, номер лота. Претензия должна быть подписана представителем Покупателя, заверена печатью, с указанием контактного лица Необходима фотография бракованного товара, если по ней возможно идентифицировать брак.

Претензии рассматриваются в течении 5-ти рабочих дней.

- возврат товара осуществляется при условии письменного согласия Продавца, при наличии правильно оформленных документов: счет-фактуры и накладной. Продавец оставляет за собой право на принятие товара с 10-15% скидкой (затраты на движение товара), при условии немотивированного возврата или по ошибке Покупателя.

- претензии по поводу боя сицилийских трубочек, тарталеток или лодочек, вафельных рожков и трубочек или любого другого хрупкого товара  нашего прайса, а также из раздела Украшения сахаристые, формы муляжные приниматься не будут (кроме случаев обнаружения боя при получении товара на нашем складе), т.к. мы не можем гарантировать целостность данных продуктов при транспортировке.

Надеемся, что сотрудничество с нами будет для Вас приятным и взаимовыгодным.

Данная информация не является публичной офертой.